Case 1

Asiakkaamme oli ostamassa kannettavaa kotiin. Käyttötarve oli se perinteinen, sähköposti, uutiset ja laskun maksu. Hänellä oli tarjouksia useista isoista kauppaketjuista ja hädissään sitten soitti meille kun ei papereista, numeroista ja kirjainyhdistelmistä ymmärtänyt mitään, eikä myyjä osannut sitä kansankielellä selittää.

Puhelimessa teimme kaupat 15,6" kannettavasta kun kerroimme mihin tätä konetta voi käyttää ja mihin sen ominaisuudet riittää. Gigat ja hertsit on sivuseikka silloin kun ei haeta sitä "viimeistähuutoa" olevaa konetta tai "pikkusen parempaa kuin naapurilla".
Olemme tehneet useita onnistuneita kauppoja hänen kanssaan sen jälkeenkin ja aina on asiakas saanut juuri oikean koneen oikeaan tarpeeseen.
Ensimmäisessä tapauksessa hän epäröi aluksi mutta myöhemmin tilaukset ovat tulleet tyyliin: "Tarvitaan uusi kone isännälle pörssin selaamiseen. Tuo ensi viikolla!"